maart 2016

Webcare fails: 3 voorbeelden hoe het níet moet

Bijna alle grote bedrijven hebben tegenwoordig social media-accounts met webcare. Hier bieden ze online support aan klanten met vragen, complimenten en klachten. Nog meer dan in het echte leven is het bij webcare belangrijk om als bedrijf online altijd tactisch en geduldig te blijven. Dat kan lastig zijn: ook al scheldt een klant je de…

Een mobiele website – voordelen voor ondernemer en klant

Een mobiele website, oftewel een site die zich automatisch op elk denkbaar apparaat aanpast, is een belangrijk instrument voor elke ondernemer. Waar de smartphone een paar jaar geleden een hip speeltje voor zakenlui was, heeft bijna iedereen nu zo’n minicomputertje. Wie weet geldt hetzelfde over een tijdje voor de smartwatch. Even verplicht is het daarom…